Sokan azt hiszik, hogy egy titkárnőnek nincs is más feladata, mint fogadni a postát, iktatni a leveleket és kiszolgálni a főnököt. Azonban ennél sokkal összetettebb folyamatokról lehet beszélni. Röviden, a titkárnő a munkahelyi tevékenységgel kapcsolatos adminisztratív feladatokat látja el. Éppen ezért, az iratrendező elengedhetetlen eszközt képez. Egy titkárnő tehát bővebben, jelentést készít, segít abban, hogy a napi munkafolyamat zavartalanul történjen, tájékoztatást ad az ügyfeleknek, valamint begyűjti és rendszerezi a különféle információkat. …